Integritetspolicy (GDPR)

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller gör ett köp hos oss. Vi följer Dataskyddsförordningen (GDPR) samt kompletterande svensk dataskyddslagstiftning.

Genom att använda vår webbplats godkänner du denna policy.

1. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter när du använder vår webbshop:

1.1. Uppgifter du själv lämnar

• Namn

• Adress

• Postnummer & ort

• Telefonnummer

• E-postadress

• Orderinformation (produkter, pris, betalningsmetod)

• Meddelanden i kundsupportärenden

1.2. Uppgifter som samlas in automatiskt

• IP-adress

• Enhetstyp (mobil, dator etc.)

• Webbläsare

• Besökshistorik

• Klickbeteenden

• Cookies och liknande tekniker

1.3. Uppgifter från tredje part

• Betalningsleverantörer (t.ex. Klarna, Stripe)

• Fraktleverantörer (t.ex. PostNord, DHL)

2. Varför vi samlar in personuppgifter (ändamål)

2.1. För att kunna hantera din beställning

• Genomföra köp

• Skicka orderbekräftelse

• Leverans av varor

• Hantera returer och reklamationer
  Laglig grund: Avtalsuppfyllelse (GDPR art. 6.1 b)

2.2. För att förbättra vår webbplats och kundupplevelse

• Analysera trafik och användarbeteenden

• Utveckla funktioner och design
  Laglig grund: Berättigat intresse (art. 6.1 f)

2.3. För kundsupport

• Svara på frågor

• Hantera reklamationer och kundärenden
  Laglig grund: Avtalsuppfyllelse (art. 6.1 b)

2.4. För marknadsföring (om du samtycker)

• Utskick av nyhetsbrev

• Kampanjer

• Produktrekommendationer
  Laglig grund: Samtycke (art. 6.1 a)

2.5. För att uppfylla lagkrav

• Bokföringslagen

• Konsumentlagar
  Laglig grund: Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c)

3. Hur länge vi sparar dina uppgifter (lagringstider)

4. Tredje parter som får ta del av dina uppgifter

Vi delar dina uppgifter endast med parter som behövs för att fullfölja våra tjänster:

• Betalningsleverantörer

• Fraktbolag

• IT- och driftleverantörer

• Analysverktyg (om du samtycker)

• Myndigheter enligt lag

Vi säljer aldrig personuppgifter.

5. Cookies

Vi använder cookies för att:

• Spara produkter i kundvagn

• Förbättra sidans funktionalitet

• Analysera användarbeteenden

• Visa personaliserade erbjudanden (om du samtycker)

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar.

6. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

• Begära registerutdrag

• Få felaktiga uppgifter rättade

• Begära radering (om ingen lag kräver fortsatt lagring)

• Begära begränsning av behandling

• Invända mot behandling baserad på berättigat intresse

• Begära dataportabilitet

• Återkalla samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via e-post.

7. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska metoder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust, manipulation eller publicering.

Endast behöriga personer har tillgång till uppgifterna.

8. Överföring till tredje land

Om överföring av personuppgifter till land utanför EU/EES sker (t.ex. vid användning av molnbaserade tjänster), sker detta endast med:

• Standardavtalsklausuler (SCC)

• Länder med godkänd skyddsnivå enligt EU

9. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats. Vid större ändringar informerar vi användarna.