Fraktinformation

Här hittar du all information om våra fraktalternativ, leveranstider, kostnader och hur vi hanterar din beställning från det att du lägger den tills den når din dörr. Vi arbetar med pålitliga fraktpartners för att ge dig en snabb och trygg leverans.

1. Leveranstider

1.1. Normal leveranstid

Leveransen skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar från att din order har bekräftats.

1.2. Fördröjningar

Leveranstiden kan påverkas av:

  • Höga ordervolymer

  • Högtider och kampanjperioder

  • Tillfälligt slut i lager

  • Transportstörningar hos fraktbolag

Om en produkt av någon anledning skulle bli försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.

2. Fraktalternativ

Vi samarbetar med välkända och trygga fraktleverantörer. Tillgängliga fraktalternativ kan variera beroende på var du bor.

2.1. Vanliga fraktpartners

  • PostNord

  • DHL

  • Bring

  • Early Bird

2.2. Leveranssätt

  • Hemleverans

  • Ombud/utlämningsställe

  • Paketbox (där det finns tillgängligt)

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden baseras på:

  • Leveransmetod

  • Vikt och storlek på paketet

  • Leveransadress

Fraktpriset visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Fri frakt kan erbjudas vid kampanjer eller vid köp över ett visst belopp (anges på webbplatsen när det gäller).

4. Orderhantering

4.1. Beställningsbekräftelse

När din order är genomförd får du:

  • En orderbekräftelse till din e-post

  • Information om beräknad leveranstid

4.2. Leveransbekräftelse

När varan skickats får du:

  • Spårningsnummer

  • Länk till fraktbolagets spårningssida

  • Bekräftelse på att paketet är på väg

5. Spårning av paket

Så snart din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post eller SMS. Du kan följa paketets resa hela vägen hem eller till ditt ombud.

6. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom utsatt tid returneras det automatiskt till oss.

Avgift för ej uthämtade paket

Vi tar ut en avgift som täcker:

  • Returfrakt

  • Administration

  • Hanteringskostnader

Ej uthämtat paket räknas inte som ångerrätt eller retur. För återbetalning krävs att villkoren för ångerrätt följs.

7. Skadade eller förlorade paket

7.1. Skador vid leverans

Om paketet är skadat vid mottagandet:

  1. Fotografera skadan

  2. Anmäl felet direkt till fraktbolaget

  3. Kontakta oss med bilder och ordernummer

Vi hjälper dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.

7.2. Försvunnet paket

Om ditt paket inte kommer fram:

  • Kontakta oss så startar vi en spårning hos fraktbolaget

  • Det kan ta 5–14 dagar beroende på transportör

Vid bekräftad förlust skickas en ny vara eller full återbetalning.

8. Felaktig adress

Det är kundens ansvar att uppge korrekt leveransadress.
Om paketet inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter ansvarar kunden för:

  • Extra fraktkostnader

  • Eventuella hanteringsavgifter

9. Delade leveranser

Vid större beställningar kan leveransen delas upp i flera paket. Detta påverkar inte fraktpriset för dig som kund.

10. Internationell frakt

Om internationell frakt erbjuds gäller:

  • Längre leveranstider

  • Tullavgifter eller importskatter kan tillkomma

  • Kunden ansvarar för eventuella extra kostnader

(Vi lägger till internationell fraktinformation om du planerar att sälja utanför Sverige.)